Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza digital e intangible de nuestros productos (e-books y archivos de descarga inmediata), todas las ventas son finales y no se ofrecen reembolsos ni devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado o entregado.

Archivos dañados o problemas de descarga
Queremos que tengas la mejor experiencia con tu lectura. Si experimentas un problema técnico con tu compra (por ejemplo, si el enlace de descarga no funciona, el archivo está dañado o recibiste un e-book incorrecto), ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos solucionarlo.

Para resolver cualquier inconveniente con tu archivo, puedes escribirnos a guidozelaya@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción o captura del problema. En caso de ser verificado el fallo técnico, te enviaremos una copia funcional del archivo sin costo adicional.

Excepciones y reembolsos extraordinarios
Solo se considerará la emisión de un reembolso en el método de pago original bajo los siguientes casos excepcionales:
- Si se realizó un cobro duplicado por error en la misma transacción.
- Si el producto digital presenta un fallo técnico comprobado que no podamos solucionar ni reemplazar en un plazo razonable.

Si tu reembolso es aprobado, el monto se acreditará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Ten en cuenta que el tiempo exacto puede variar según la entidad bancaria o la tarjeta de crédito utilizada.

Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu compra o el acceso a tus archivos digitales, siempre puedes escribirnos a guidozelaya@gmail.com.